Fotel z podnóżkiem w kolorze zielonym z tkaniny o wymiarach 80 x 80 x 105cm

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Decorpartiesdesigns, obejmujących meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Niniejszy dokument opisuje zasady anulowania zamówień oraz proces zwrotu płatności, zapewniając klientom przejrzyste informacje dotyczące obsługi zamówień.

2. Warunki anulowania zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do magazynu w celu przygotowania, zapakowane lub wysłane, nie można go anulować bezpośrednio. W takim przypadku należy skorzystać z procedury określonej w Polityce zwrotów.

Wniosek o anulowanie powinien zostać złożony w momencie, gdy status zamówienia może zostać potwierdzony, aby zapewnić prawidłową realizację procesu.

3. Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta za pomocą poniższych danych:

E-mail: info@decorpartiesdesigns.com

Telefon: +1 6618101507

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia;
• dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).

Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje klienta o wyniku zgłoszenia.

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie zostanie wykonane po potwierdzeniu możliwości realizacji.

4. Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub zostało wysłane, anulowanie nie jest możliwe.

Klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą Polityce zwrotów w ciągu 14 dni.

Jeżeli warunki zwrotu zostaną spełnione, możemy zapewnić opłaconą etykietę zwrotną w celu ułatwienia przesłania produktu.

Zwracany produkt powinien zachować pierwotny stan, w tym:

• brak śladów użytkowania;
• kompletne oryginalne opakowanie;
• wszystkie dołączone akcesoria.

5. Proces zwrotu płatności

W przypadku pomyślnie anulowanego zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Proces zwrotu obejmuje:

• potwierdzenie anulowania zamówienia;
• przetworzenie przez dział finansowy;
• rozpoczęcie procedury zwrotu płatności.

Zwrot płatności rozpocznie się w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.

W przypadku zwrotu produktu po jego wysyłce zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania produktu i pozytywnej kontroli jego stanu.

6. Ważne informacje

Decorpartiesdesigns zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszeń dotyczących anulowania zamówień oraz zastosowania odpowiedniej procedury zgodnie ze statusem zamówienia.

Klient powinien upewnić się, że przekazane dane kontaktowe są poprawne, aby umożliwić sprawną komunikację z obsługą klienta.

Zalecamy zachowanie wiadomości e-mail oraz innych informacji dotyczących kontaktu w sprawie anulowania lub zwrotu, aby ułatwić późniejsze sprawdzenie historii zgłoszenia.

7. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu płatności prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: DECOR PARTIES & DESIGNS CORP

Adres: 6805 W COMMERCIAL BLVD, TAMARAC, FL 33319, Stany Zjednoczone

EIN: 92-3133040

Telefon: +1 6618101507

E-mail: info@decorpartiesdesigns.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

1. Zakres stosowania

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy mebli oraz produktów wyposażenia domu zakupionych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Decorpartiesdesigns.

2. Proces wymiany produktu

Jeżeli klient chce dokonać wymiany produktu po jego otrzymaniu, powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Decorpartiesdesigns w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje stan produktu oraz przekaże dalsze instrukcje dotyczące procesu wymiany.

W przypadku spełnienia wymaganych warunków możemy zapewnić wsparcie logistyczne dotyczące zwrotu produktu, takie jak przygotowanie opłaconej etykiety zwrotnej.

Klient powinien odesłać produkt wraz ze zgłoszeniem wymiany oraz informacjami dotyczącymi zamówienia na wskazany adres.

3. Adres zwrotu produktów przeznaczonych do wymiany

Produkty wymagające wymiany należy przesłać na następujący adres:

DECOR PARTIES & DESIGNS CORP

Adres: 6805 W COMMERCIAL BLVD, TAMARAC, FL 33319, Stany Zjednoczone

4. Informacje dotyczące kosztów transportu

Jeżeli warunki wymiany produktu zostaną spełnione, Decorpartiesdesigns pokrywa standardowe koszty transportu związane z wymianą.

Klient nie ponosi standardowych kosztów wysyłki wymiennego produktu. W zależności od sytuacji możemy zapewnić rozwiązanie obejmujące opłaconą przesyłkę zwrotną w celu sprawnej realizacji procesu.

5. Kontrola zwracanego produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu przeprowadzimy podstawową kontrolę w celu sprawdzenia, czy produkt spełnia warunki wymiany.

Jeżeli produkt spełnia wymagania określone w polityce wymiany, wysyłka produktu zastępczego zostanie zorganizowana w ciągu 2 dni roboczych.

6. Dostawa produktu zastępczego

Produkt zastępczy zostanie wysłany na adres podany przez klienta za pośrednictwem współpracujących firm logistycznych.

Po wysyłce klient otrzyma numer przesyłki umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu dostawy.

7. Postępowanie w przypadku wyjątkowych sytuacji

Jeżeli podczas transportu wystąpią następujące sytuacje:

• uszkodzenie produktu;
• zagubienie przesyłki;

klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Zespół wsparcia pomoże w przeprowadzeniu odpowiednich działań, w tym wyjaśnieniu sytuacji, rozwiązaniu problemu lub organizacji ponownej wysyłki.

W przypadku braku dostępności produktu możemy zaproponować:

• wymianę na produkt o porównywalnej wartości;
• zwrot płatności w zależności od indywidualnej sytuacji.

8. Kontakt z obsługą klienta

Nazwa firmy: DECOR PARTIES & DESIGNS CORP

Adres: 6805 W COMMERCIAL BLVD, TAMARAC, FL 33319, Stany Zjednoczone

EIN: 92-3133040

Telefon: +1 6618101507

E-mail: info@decorpartiesdesigns.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.