Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Decorpartiesdesigns, obejmujących meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.
Niniejszy dokument opisuje zasady anulowania zamówień oraz proces zwrotu płatności, zapewniając klientom przejrzyste informacje dotyczące obsługi zamówień.
2. Warunki anulowania zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do magazynu w celu przygotowania, zapakowane lub wysłane, nie można go anulować bezpośrednio. W takim przypadku należy skorzystać z procedury określonej w Polityce zwrotów.
Wniosek o anulowanie powinien zostać złożony w momencie, gdy status zamówienia może zostać potwierdzony, aby zapewnić prawidłową realizację procesu.
3. Proces anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta za pomocą poniższych danych:
E-mail: info@decorpartiesdesigns.com
Telefon: +1 6618101507
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).
Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje klienta o wyniku zgłoszenia.
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie zostanie wykonane po potwierdzeniu możliwości realizacji.
4. Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub zostało wysłane, anulowanie nie jest możliwe.
Klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą Polityce zwrotów w ciągu 14 dni.
Jeżeli warunki zwrotu zostaną spełnione, możemy zapewnić opłaconą etykietę zwrotną w celu ułatwienia przesłania produktu.
Zwracany produkt powinien zachować pierwotny stan, w tym:
- brak śladów użytkowania;
- kompletne oryginalne opakowanie;
- wszystkie dołączone akcesoria.
5. Proces zwrotu płatności
W przypadku pomyślnie anulowanego zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Proces zwrotu obejmuje:
- potwierdzenie anulowania zamówienia;
- przetworzenie przez dział finansowy;
- rozpoczęcie procedury zwrotu płatności.
Zwrot płatności rozpocznie się w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.
W przypadku zwrotu produktu po jego wysyłce zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania produktu i pozytywnej kontroli jego stanu.
6. Ważne informacje
Decorpartiesdesigns zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszeń dotyczących anulowania zamówień oraz zastosowania odpowiedniej procedury zgodnie ze statusem zamówienia.
Klient powinien upewnić się, że przekazane dane kontaktowe są poprawne, aby umożliwić sprawną komunikację z obsługą klienta.
Zalecamy zachowanie wiadomości e-mail oraz innych informacji dotyczących kontaktu w sprawie anulowania lub zwrotu, aby ułatwić późniejsze sprawdzenie historii zgłoszenia.
7. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu płatności prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: DECOR PARTIES & DESIGNS CORP
Adres: 6805 W COMMERCIAL BLVD, TAMARAC, FL 33319, Stany Zjednoczone
EIN: 92-3133040
Telefon: +1 6618101507
E-mail: info@decorpartiesdesigns.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.